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      高一敘事作文:等待是一種折磨_750字

      2023-02-28 來源:網絡轉載

        幾年前,休斯敦機場的高管們碰到一個棘手的問題。乘客不斷投訴,抱怨取行李的等待時間太長。高管們為此增加人手處理行李問題。這個辦法不錯:平均等候時間降至8分鐘,遠低于行業標準。但仍有投訴。


        高管們不知怎么辦,于是進行了更細致的現場分析。他們發現,乘客從到站口走到取行李處只需一分鐘,而要等7分鐘才能取到行李。也就是說,乘客們約88%的時間是在站著等行李。


        所以,機場方面決定采取一種新方法。他們不是采取措施減少旅客等待時間,而是把到站門換到了離行李傳輸帶較遠的地方。盡管這樣乘客們要多走6倍的距離拿行李,但投訴率降至零。


        麻省理工學院行動研究員理查徳·拉爾森說:“等待時的心理,經常比實際等待時間更重要!背丝蛡冇X得,被占用的時間(走到取行李處)比沒被占用的時間(站在傳送帶旁)短。對排隊的研究顯示,通常情況下,人們會高估排隊等候時間約36%。


        這也是電梯口會安裝一面鏡子的原因。


        研究發現,人們更關心隊伍的長短而非隊伍進度的快慢。如果在一個走得慢但較短的隊伍,和一個較長但走得快的隊伍中做出選擇,我們通常會選擇那個短的隊伍,即使等待的時間一樣長。這也是為什么迪斯尼故意使排隊隊伍變得蜿蜒曲折的原因。


        也許影響我們排隊感受的最大因素,是我們的公平感。一提到排隊,公認的標準是先來先到原則:對大多數人來說,任何一點偏差都是不公平,都可能引發排隊騷亂。


        但還有一種奇怪的不平衡心理。如果自己所在隊伍的速度比旁邊隊伍慢的話,人們就會感到絕望,自己所在隊伍的速度超過了旁邊也不感到快樂。實際上,在多支隊伍排隊的情況下,人們總會一直盯著速度比自己快的隊伍,而很少關注更慢的隊伍。


        我們不能完全避免排隊,但對等待心理更好的理解,可以幫助我們更好地接受那些不可避免的等待。當所有其他辦法沒用時,帶上一本書吧。


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